Người dân cũng có thể nhắn tin theo cú pháp “PCLB-DaNang”, “PCLB-Hue” để được cập nhật thông tin mới nhất về tình hình thiên tai đang diễn ra.

Khi bão, lũ tràn về, tình trạng tê liệt các kênh thông tin từ đài truyền hình, phát thanh, báo giấy, báo mạng là khó tránh khỏi khi nguồn điện bị cắt, đường dây Internet gặp sự cố. Với mật độ người dân sử dụng điện thoại di động mạnh như hiện nay, kênh thông tin chính thống từ Tổng đài hành chính công sẽ là địa chỉ tin cậy giúp người dân cập nhật tình hình thiên tai bất kì thời điểm nào.

Tổng đài hoạt động theo nguyên tắc, nhận thông tin trực tiếp từ Ban chỉ huy Phòng chống lụt bão của Bộ chỉ huy Phòng chống lụt bão từ cấp thành phố đến tận xã, phường. Qua đó, người dân và doanh nghiệp có thể cập nhật thông tin mới nhất của tình hình thiên tai, bão lũ đang xảy ra, nhận thông tin hướng dẫn phòng, tránh, sơ tán qua Tổng đài này.

Cùng với các số điện thoại khẩn (113,114,115), người dân Thành phố cũng có thể điện thoại đến Tổng đài để nhận sự trợ giúp từ các đơn vị cứu hộ, cứu nạn.

Đây cũng là Tổng đài được Thành phố sử dụng nhắn tin SMS chỉ đạo, điều hành công tác phòng, chống lụt bão đồng loạt cho hàng nghìn người trực tiệp liên quan đến công tác phòng, chống lụt bão.

Hiện nay, Tổng đài hành chính công Đà Nẵng đã được chia sẻ để Ban chỉ huy Phòng chống lụt bão và tìm kiếm cứu nạn tỉnh Thừa Thiên-Huế sử dụng trong thông tin phòng chống thiên tai.

Trong bão số 11 và 14 năm 2013 ảnh hưởng trực tiếp đến Đà Nẵng, đã có gần 10.000 giao dịch (nhắn tin, điện thoại) đến Tổng đài hành chính công để cập nhật tình hình và những vấn đề liên quan đến thiên tai đang xảy ra.